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Política de Reembolso
1. Garantia de Satisfação
A Shop Estilo se compromete a garantir a sua satisfação com os produtos adquiridos em nosso site. Se você não estiver completamente satisfeito com a sua compra, nossa Política de Reembolso está disponível para ajudá-lo.
2. Solicitação de Reembolso
Você pode solicitar o reembolso caso haja algum dos seguintes problemas com o seu pedido:
- Produto danificado ou com defeito
- Produto recebido incorretamente (erro no envio)
- Produto não corresponde à descrição no site
A solicitação de reembolso deve ser feita dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto. Para iniciar o processo, entre em contato com nosso suporte ao cliente, fornecendo:
- Número do pedido
- Descrição do problema
- Fotos do produto (se aplicável)
3. Processamento de Reembolso
Após a análise da solicitação de reembolso, a Shop Estilo irá responder dentro de até 5 dias úteis. Se a solicitação for aprovada, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento original.
- Se o pagamento foi feito via cartão de crédito, o valor será estornado na fatura do cartão ou na próxima fatura.
- Se o pagamento foi feito via boleto bancário ou outra forma, o valor será transferido para a conta bancária do cliente.
Prazo para reembolso: O prazo máximo para a devolução do valor ao cliente após a aprovação da solicitação de reembolso é de 7 dias úteis.
4. Condições para Reembolso
Para que o reembolso seja aceito, o produto deve estar em condições originais, ou seja:
- Não pode ter sido usado
- Deve estar com a embalagem original
- O produto deve estar sem sinais de danos causados pelo consumidor
Caso o produto não atenda a essas condições, a solicitação de reembolso poderá ser negada.
5. Custos de Devolução
Em caso de devolução do produto, o frete de devolução será por conta do cliente, exceto nos casos em que o produto recebido for danificado ou incorreto, onde a Shop Estilo arcará com os custos de devolução.
6. Produtos Não Elegíveis para Reembolso
Alguns produtos podem não ser elegíveis para reembolso, incluindo:
- Produtos personalizados ou sob encomenda
- Produtos em promoção ou liquidação, salvo exceções descritas pela legislação
7. Alterações nesta Política
AShop Estilo pode alterar esta Política de Reembolso periodicamente. Quaisquer mudanças serão publicadas nesta página e, se necessário, informaremos você por e-mail. Recomendamos que você revise nossa Política de Privacidade com regularidade.
8. Contato
Se você precisar de assistência ou tiver dúvidas sobre a nossa Política de Reembolso, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente:
- Email: suporte@shopestilo.com
- Telefone: 31 99745-8206